استاندارد ISO 9001-2015

توجه به کیفیت، نه فقط بر روی محصول بلکه بر روی تمامی فعالیت‌های سازمان

استاندارد ISO 9001-2015

توجه به کیفیت، نه فقط بر روی محصول بلکه بر روی تمامی فعالیت‌های سازمان

کیفیت یکی از موضوعاتی است که از دیرباز در زندگی بشر نقش داشته و در رقابت برای تجارت از اهمیت بسزایی برخوردار بوده است و به همین دلیل با رشد صنعت و تجارت، کیفیت و مفاهیم مرتبط با ان نیز رشد نموده است.
به همین دلیل از سالها قبل و به جهت اینکه موضوعات کیفیت و مفاهیم آن بصورت یکپارچه در سطح جهان مطرح و اجرا شود از سال‌ها قبل سازمان بین المللی استاندارد (ISO) اقدام به تدوین استانداردهای مختلفی در این زمینه نموده است که استاندارد ISO 9001 یکی از مهمترین آنها می‌باشد. برای اولین بار این استاندارد در سال 1984 منتشر گردیده و بر اساس تحولات جهانی در صنعت و تجارت، بطور دوره‌ای به روز گردیده که آخرین بازنگری آن در سال 2015 انجام گرفته است.
پس از انتشار این استاندارد سازمان‌های مختلفی در سطح جهان اقدام به برقراری الزامات این استاندارد و دریافت گواهینامه جهت استقرار این استاندارد نموده و از مزایای اجرای آن جهت بهبود در کلیه سطوح و فرآیندهای خود استفاده نموده‌اند.
این استاندارد، استانداردی جهانی است و توجه به کیفیت را نه فقط بر روی محصول بلکه بر روی تمامی فعالیت‌های سازمان مد نظر قرار می‌دهد.
شرکت ایمرگاز پاد نیز الزامات این استاندارد را در سازمان خود پیاده و اجرا نموده است و با توجه به ممیزی انجام گرفته توسط شرکت SGS سوئیس (که یکی از معتبرترین سازمان‌های گواهینامه دهنده در جهان می‌باشد) موفق گردیده است که گواهینامه ISO 9001 را از این شرکت دریافت نماید.

ایزو 9001 ایمرگاز پاد

پروانه استاندارد خدمات مشتریان ISIRI 13629

افزایش رضایت مشتریان کلید پیروزی بر رقبا

پروانه استاندارد خدمات مشتریان ISIRI 13629

افزایش رضایت مشتریان کلید پیروزی بر رقبا

خدمات پس از فروش در شرکت‌ها یکی از مهمترین فعالیت‌هایی است که باعث افزایش رضایت مشتریان و افزایش توان رقابت‌پذیری با رقبا می‌گردد. به همین علت سازمان ملی استاندارد اقدام به تدوین استانداردی برای تعیین الزامات مربوط به خدمات پس از فروش برای شرکت‌های تولیدکننده لوازم خانگی نموده است .
شرکت ایمرگاز پاد در بهمن ماه امسال از سوی سازمان استاندارد مورد ارزیابی قرار گرفته و بر اساس نتایج حاصل از این ارزیابی موفق به دریافت پروانه استاندارد خدمات مشتریان از این سازمان گردیده است.

یک عنصر ضروری در بنیان اجرایی شرکت ایمرگس احترام به مشتری و ارائه خدمات مناسب است که ارائه این خدمات توسط حرفه ای هایی است که در تماس روزانه با مشتریان و در خانه هایشان کار می کنند، این حرفه ای ها در واقع همان کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت ایمرگس هستند. شرکت ایمرگس به منظور فراهم آوردن کیفیت محصولات با خدمات به همان اندازه برجسته، پرسنل نصب و نگهداری خود را با آموزش سطح بالا پروش می دهد و بر روی آخرین استانداردها و فن آوری ها تمرکز نموده و خدمات نوین و سریع خود را به مصرف کنندگان کالاهای خود عرضه می دارد.